晨意帮助｜生日宴吃出烟头上面还有牙印？直播间连麦老板称“免单还要怎样”两边发声

  近来，有顾客向晨意帮助求助，称在长沙市一家饭馆用餐时吃出了烟头，店家矢口否定，两边现在堕入僵局。

  顾客赵先生告知晨意帮助记者，2月10日，他来到猪小宝的饭馆用餐，那天是他的生日，他叫上三五老友，订了一间饭馆包厢。

  在用餐的进程中，赵先生他们在一道菜里发现“锅边扒着一根弯弯扭扭黑色的毛”，他们叫来了服务员换了道新菜。

  快吃完的时分，赵先生的朋友从菜里吃出根烟头，“夹的时分没发现，是黑色的，朋友吃到嘴里了，烟头上还有牙印”。

  赵先生说，过后他们叫来了饭馆工头要求处理此事，工头一开始说给他们打五折，最终容许给他们免单，可是赵先生不同意，“这种是归于严峻食品安全，咱们上网查了，能要求十倍的补偿。”

  工头回绝了这个要求，赵先生报了警，在民警的协调下，两边仍未达到一致。赵先生一行人离开了饭馆，饭馆给他们免了单。

  过后，赵先生向顾客维权热线反映此事，开福区商场监督管理局来到饭馆检查后回复赵先生，店内未曾发现烟头，监控里也未曾发现烟头，且店家清晰回绝调停，所以停止了调停。

  赵先生向记者供给了开福区商场监督管理局的短信回复：关于吃出“烟头”，经核对，无法核定，且未能供给更充沛的依据，主张经过其他途径维权。记者联络开福区芙蓉北路商场监督管理所，证明了此事由他们处理。

  过后，赵先生还在饭馆交际渠道直播间中连麦了饭馆老板，“他说，政府部分让我怎样赔就怎样赔，政府部分不让我赔我一分钱也不赔，意思便是我现已给你免单了，你还要怎样样。”

  赵先生说，自己先后六次在这家店里消费，并且当天是他的生日，“没有必要讹人”。并且他和他的朋友都不抽烟，烟头一定是出自店的。

  无法之下，赵先生求助晨意帮助记者。2月19日，记者电话联络了猪小宝的饭馆，一名工作人员自称“店里的小担任人”，她先和记者说，烟头不确定是外面来的仍是店里面的，后改口否定烟头是店里的。

  她说，饭馆职工是不允许在店里抽烟的，不管是厨房仍是前厅都不存在烟头。赵先生曾质疑她们把收回的剩菜端了上去，她说酒店全天都有监控，从点单到制造，从出菜到上菜，从厨师到服务员，都能看到。过后她看了制造全程，未曾发现烟头以及收回剩菜的状况。

  该名工作人员说，那天被赵先生喊去的时分，烟头是放在桌上的。她和记者说，烟头是从牛杂煲里吃出来的，牛杂里放了酱油，而烟头仍是黄色的，“假如烟头是跟牛杂一同煮的话，是人都想得到，烟头会变色，酱油是最简单上色的”。

  21日晚，记者和赵先生一同来到了猪小宝的饭馆，店里的工作人员得知状况后联络了担任人，在等候担任人的进程中，这名工作人员称能够带赵先生检查监控。

  半小时后，门店担任人龙女士来到店里，与赵先生进行了“第一次”面临面的洽谈。

  赵先生表明不需要补偿，但要饭馆正式抱歉，并供认烟头出自店内。对此，龙女士并未清晰表态。

  记者问询烟头来历，龙女士称已无方法证明了，“咱们也调取了当天的监控，包含你们（赵先生一行）来了之后核了券，然后产品出单，到制造的进程，以及到楼上上菜的进程都有。”

  22日，龙女士向记者反应，公司法务部分回复，请当事人依照正常的司法途径进行维权。