酒店客房“一块抹布擦究竟”问题有望处理

  入住酒店，手机扫一扫客房里的小程序，就可看到房内床布、被套、浴巾、茶杯等用品的替换时刻；保洁员用马桶专用抹布擦马桶时“一言不发”，假如用来擦台盆或其它区域，体系会示警鸣叫，且将相关信息同步传至办理后台……在福州路上的吴宫大酒店，这样一套可对酒店客房布草、杯具等，以及卫生间的清洗、洁净、消毒完成可追溯的智能化体系一露脸，就引来业界外人士的围观。

  去年底，微广博V“花总丢了金箍棒”用一段11分钟的长视频，曝光多家五星级酒店保洁员的日常：抹布擦完马桶擦杯子、浴巾马桶刷堆一同、用洗发液玻璃水擦杯具……一时引发酒店职业的公关危机，也令酒店职业保洁人员待遇低、上班时刻长、客房保洁监管难等一系列问题浮出水面。

  当“一块抹布擦究竟”成为整个酒店职业的难点，怎么样才能够对保洁人员的清洁程序有用监管？

  一年半前测验推出智能客房体系后，吴宫大酒店与第三方科技公司协作，测验运用芯片技能打造酒店物联网智能化办理体系，完成对酒店客房布草、杯具等用品，及卫生间清洗、洁净、消毒、替换等流程的追寻监控，对整个操作的流程完成可追溯办理。

  记者看到，在倒扣的茶杯底部有个不起眼的小黑点，这正是可追溯体系的芯片；马桶专用的赤色抹布上也有相似设备。担任这一体系开发的上海宿趣信息技能有限公司工程师施小炜说：“在茶杯底部、布草上植入RFID芯片，运用射频辨认和定位技能进行追寻，住店来宾只需扫描小程序二维码，就能知晓每件用品何时清洗消毒、何时替换、由谁具体操作。”清洁马桶的专用抹布植入芯片后，后台智能办理体系能对其做定位、盯梢，看它是否专布专用。

  在客房现场演示过程中，这套可追溯体系也引来许多诘问。比方，住店客人脱离后，未运用的毛巾、浴巾怎么样处理？双床标间中有一张床上的布草未运用，要不要换……对此，上海新世界假日酒店办理公司原总经理、智能化开发参谋刘智勤说，未运用的布草怎么样处理，酒店内部也曾有过争辩——不换，新住客入住扫码会发现布草替换时刻可能是几天前；换，等于要将这些洁净的布草再清洗一遍。“归纳考量，咱们评论的终究结果是‘悉数换’。”

  吴宫大酒店相关担任这个的人说，引进智能化追溯体系后，每位保洁员在每个房间添加的上班时刻约5分钟。到目前为止，保洁员能承受这一段时刻增量。对酒店方来说，除体系开发有必定投入，芯片自身本钱添加可忽略不计。但有了这一体系，这类客房很受欢迎，比一般客房高200元也有人要住，出租率进步8个百分点。此外，酒店本来高达20％左右的布草丢掉率也得到操控，每年可挽回10多万元丢失。

  到目前为止，这一体系已获2项国家发明专利和9项软件著作权专利，成为酒店精细化办理的亮点。体系将在新世界假日酒店办理公司旗下的11家酒店推行，条件成熟后推行到更多酒店。